1. Objet

Les présentes conditions générales encadrent les ventes, précommandes et commandes passées via le site des Éditions du GRAND N’importe Quoi ASBL, notamment pour des livres, bandes dessinées, produits dérivés ou autres articles proposés à la vente.

2. Identification du vendeur

Les Éditions du GRAND N’importe Quoi ASBL
Rue de Philippeville 28
5500 DINANT
BCE : 1026.746.780
E-mail : contact@grandnimportequoi.be

3. Produits proposés

Les produits proposés à la vente ou à la précommande sont décrits aussi clairement que possible sur le site.

Les visuels, descriptions et caractéristiques sont fournis avec le plus grand soin. De légères différences de présentation, de rendu ou de finition peuvent toutefois exister, sans que cela n’affecte la nature essentielle du produit.

4. Prix

Les prix affichés sont indiqués en euros.

Sauf indication contraire, les frais de livraison ne sont pas compris dans le prix affiché et sont ajoutés au moment de la commande.

Le prix total dû par l’acheteur est celui affiché au moment de la validation finale de la commande.

5. Paiement

Les paiements en ligne sont sécurisés et traités via Mollie.

La commande ou précommande est considérée comme enregistrée après confirmation du paiement.

À propos de Mollie

Mollie est un prestataire de paiement en ligne utilisé par de nombreuses entreprises en Europe. Il s’agit d’un acteur reconnu du secteur des paiements, proposant des solutions sécurisées pour le traitement des transactions en ligne. Selon les informations publiées par Mollie, le groupe accompagne plus de 250 000 entreprises en Europe et au Royaume-Uni.

Mollie B.V. est agréée et enregistrée comme établissement de monnaie électronique auprès de la Banque centrale néerlandaise. Mollie UK Ltd est enregistrée comme établissement de paiement auprès de la Financial Conduct Authority au Royaume-Uni.

6. Conclusion du contrat

Le contrat de vente est conclu au moment où l’acheteur reçoit une confirmation de sa commande ou lorsque le paiement a été valablement accepté, selon le fonctionnement du site et du mode de paiement utilisé.

7. Précommandes

Certains produits peuvent être proposés en précommande.

Dans ce cas :

• la page du produit l’indique clairement ;
• le paiement vaut réservation ;
• l’expédition ou la remise du produit intervient après la mise en production ou la disponibilité effective.

Si, contre toute attente, la production du produit précommandé ne devait pas se concrétiser dans un délai raisonnable, les montants versés seraient remboursés intégralement.

8. Livraison

Les produits peuvent être envoyés par voie postale ou remis en main propre si cette option est proposée.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.

L’ASBL met tout en œuvre pour préparer et expédier les commandes avec soin, mais ne peut être tenue responsable de retards exclusivement imputables au transporteur ou à un événement indépendant de sa volonté.

9. Remise en main propre

Lorsque cette option est proposée, l’acheteur accepte de se déplacer dans la zone indiquée pour retirer sa commande.

Les modalités pratiques sont ensuite convenues directement avec lui.

10. Réclamation / problème à la réception

En cas de problème à la réception d’un produit, l’acheteur est invité à prendre contact dans les meilleurs délais à l’adresse suivante : contact@grandnimportequoi.be.

Il est conseillé, lorsque cela est possible, de joindre une description claire du problème ainsi que des photographies utiles.

11. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours calendrier à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans devoir motiver sa décision.

Pour exercer ce droit, l’acheteur doit informer l’ASBL de manière claire avant l’expiration du délai, à l’adresse suivante : contact@grandnimportequoi.be. Le produit devra ensuite être renvoyé dans un état permettant sa revente normale.

Les frais directs de retour restent à charge de l’acheteur, sauf accord contraire ou erreur imputable à l’ASBL.

Conformément aux exceptions prévues par la loi, le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer à certains produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, notamment certains exemplaires dédicacés, personnalisés ou réalisés sur demande particulière. Cette exception doit toutefois être interprétée de manière stricte.

12. Contact

Pour toute question relative à une commande, une précommande ou un produit, vous pouvez contacter : contact@grandnimportequoi.be.

13. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit belge.